Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS de www.magnosenterprise.com

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.magnosenterprise.com es propiedad de MAGNOS ENTERPRISE, SL. con

NIF B86546652 y dirección fiscal en AVENIDA TENERIFE, 2 EDIFICIO 2 PLANTA 3,28703 SAN

SEBASTIAN DE LOS REYES(MADRID).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MAGNOS

ENTERPRISE, SL. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley

7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por

la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos

digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de

Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la

Información y de Comercio Electrónico.

MAGNOS ENTERPRISE, SL. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas,

sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus

websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo

en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras

posteriores. No obstante, MAGNOS ENTERPRISE, SL. se reserva el derecho de aplicar, en determinados

casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones

Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los

que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de

publicación de los mismos.

El objeto de la página web es la venta de Cd’s, camisetas y otros productos similares de merchandising.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de

desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas

condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor

emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de

MAGNOS ENTERPRISE, SL. y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible

en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda

online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente

en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos,

MAGNOS ENTERPRISE, SL. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el

proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de

MAGNOS ENTERPRISE, SL., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar

actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los

derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al

tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento

de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico

social.media@magnosenterprise.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentarla reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la

página web).

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña

proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y

responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a

otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este

mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta

pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario

visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es

imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24

horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MAGNO

ENTERPRISE, SL. mediante el correo electrónico

social.media@magnosenterprise.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del

pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de

oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MAGNOS ENTERPRISE, SL. ofrece información sobre todos los

artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MAGNOS ENTERPRISE, SL. se reserva el

derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el

simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a

través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Asimismo, MAGNOS ENTERPRISE, SL. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en

cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales

de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto

se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.

Garantías

MAGNOS ENTERPRISE, SL. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la

página web durante el plazo de tres años desde la entrega.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que

aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que

ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido

provocado por un mal uso.

MAGNOS ENTERPRISE, SL. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente

podrá dirigirse al establecimiento de MAGNOS ENTERPRISE, SL., al servicio de posventa, por correo

electrónico a ivan.santos@magnosenterprise.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En

caso de duda podrá dirigirse mediante el correo electrónico

social.media@magnosenterprise.com.Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto

a través de social.media@magnosenterprise.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación

determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier

caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido

(IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Destinos de envío

MAGNOS ENTERPRISE, SL. realiza envíos en:

-Europa

Gastos de entrega y transporte

MAGNOS ENTERPRISE, SL. cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

los costes de envío varían en función del peso y volumen del pedido , y los calcula el servidor en el

momento que realizas tu compra.

El reparto de productos se realiza a través de CORREOS O EMPRESAS ASOCIADAS A

PROVEEDORES COMO SHOPIFY.

MAGNOS ENTERPRISE, SL. no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante

el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando

un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets

Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el

TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de

MAGNOS ENTERPRISE, SL..

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de

tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del

número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma,

más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número

de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, lascorrespondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se

efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de

devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por

tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado

frente a MAGNOS ENTERPRISE, SL. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como

consecuencia de dicha anulación.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la

infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución

global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que

no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

Ejecución del pedido

MAGNOS ENTERPRISE, SL. se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: entre una y dos

semanas en caso de entrega a domicilio, a partir del momento en que reciba el correo electrónico de

confirmación del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MAGNOS ENTERPRISE, SL. puede variar en función de la

demanda de los clientes. Pese a que MAGNOS ENTERPRISE, SL. actualiza el stock periódicamente, el

producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, MAGNOS ENTERPRISE, SL. procederá de la siguiente

manera: El producto aparecerá como agotado en la página web. En tal caso, se le notificará al comprador

la falta de stock del producto y la previsión de ejecución del pedido. En caso de que el comprador decida

esperar la disponibilidad de stock se le mantendrá informado de la disponibilidad del mismo y se ejecutará

el pedido tan pronto como sea posible. Por otra parte, en caso de que el comprador no desee esperar la

disponibilidad de stock, podrá cancelar su pedido sin ningún coste adicional o solicitar un cambio de

producto.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente

reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en

cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su

decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales

desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del

contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en

caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente

acredite la devolución de los bienes.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de

una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características

o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación , dirigiéndose al correo electrónico social.media@magnosenterprise.com,remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVENIDA TENERIFE, 2 EDIFICIO 2 PLANTA 3,28703

SAN SEBASTIAN DE LOS REYES(MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MAGNOS ENTERPRISE, SL., a la

dirección AVENIDA TENERIFE, 2 EDIFICIO 2 PLANTA 3,28703 SAN SEBASTIAN DE LOS

REYES(MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días

naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá

cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago

empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MAGNOS ENTERPRISE, SL. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales

desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean

consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MAGNOS

ENTERPRISE, SL. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las

presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de

defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MAGNOS ENTERPRISE, SL. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por

uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico

social.media@magnosenterprise.com o por escrito a la dirección AVENIDA TENERIFE, 2 EDIFICIO 2

PLANTA 3,28703 SAN SEBASTIAN DE LOS REYES(MADRID). Asimismo, MAGNOS ENTERPRISE, SL.

dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea

facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente

enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción

Asimismo, MAGNOS ENTERPRISE, SL. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales

que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento

de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio

español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la

jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MAGNOS

ENTERPRISE, SL. tiene su domicilio en MADRID, España.

Última actualización: 13 de diciembre de 2023

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